Το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα PlastelHome E-shop, λόγω της φύσης των ειδών που εμπορεύεται, σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω των φωτογραφιών και περιγραφών των προϊόντων, να έχετε άμεση επαφή με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα.
Παρόλα αυτά κατανοώντας οτι σε κάποιες περιπτώσεις το προϊόν που αγοράζετε πιθανών να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας , το κατάστημά μας έχει θεσπίσει πολιτική επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με τα παρακάτω
Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων
Προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής ακόμα και μη ελαττωματικών προϊόντων.
Ειδικά για το χρονικό διάστημα των 15 πρώτων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν αν δεν μείνει ικανοποιημένος. Επίσης δεκτές για αυτό το χρονικό διάστημα γίνονται επιστροφές και για αλλαγή μεγέθους.
Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος το κόστος επιστροφής και επαναποστολής βαρύνει τον πελάτη.
Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος ισχύουν οι κάτωθι όροι επιστροφής προϊόντος.
- Τη στιγμή της αίτησης επιστροφής δεν πρέπει να έχουν περάσει 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Συγκεκριμένα το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί (εκτός φυσικά της δοκιμής), πλυθεί, σιδερωθεί ή περάσει από στεγνό καθάρισμα. Επίσης τυχόν ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν πρέπει να υπάρχουν. Το κατάστημά μας έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή στην περίπτωση που διαπιστωθεί οτι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή/και δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.
- Η επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο μια φορά. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμεί ο πελάτης (π.χ. μεγαλύτερο μέγεθος) το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό του πελάτη. Το συγκεκριμένο πιστωτικό υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμεί ο πελάτης.
Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη αντικατάστασης σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει εξ' ολοκλήρου το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα PlastelHome E-shop.
Για την επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος ισχύουν οι κάτωθι όροι επιστροφής προϊόντος.
- Τη στιγμή της αίτησης επιστροφής δεν πρέπει να έχουν περάσει 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Συγκεκριμένα το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί (εκτός φυσικά της δοκιμής), πλυθεί, σιδερωθεί ή περάσει από στεγνό καθάρισμα. Επίσης τυχόν ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν πρέπει να υπάρχουν.
- Το ελάττωμα στο προϊόν να μην προήλθε από κακή χρήση του πελάτη.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο ανάλογο προϊόν για την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό ή επιστρέφεται το ποσό που έχει παρακρατηθεί από την πιστωτική κάρτα του πελάτη. Τυχόν πιστωτικό υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμεί ο πελάτης.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σε κάθε περίπτωση ο πελάτης θα πρέπει να μας ενημερώσει εγγράφως με e-mail στο sales@plastelhome.gr, αναφέροντας αναλυτικά τους λόγους επιστροφής, τηλέφωνο επικοινωνίας και αν επιθυμεί να αντικατασταθεί το προϊόν, να πιστωθεί ο λογαριασμός του ή να του επιστραφούν τα χρήματα.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείτε να καλείτε στο τηλ. 210.3218360 ώρες καταστημάτων.
